Kinh doanh &; Tiếp thị
Giống như bất kỳ doanh nghiệp nào, các cộng đồng chăm sóc dài hạn cần một văn phòng kinh doanh lành nghề và đội ngũ tiếp thị để hoạt động hiệu quả và hỗ trợ sức khỏe tài chính của doanh nghiệp.
Lễ tân
Cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt, trả lời và gọi trực tiếp, đồng thời cung cấp hỗ trợ hành chính thường xuyên.
Lễ tân thường là điểm tiếp xúc đầu tiên trong cộng đồng. Vị trí này có cơ hội biến mọi tương tác thành trải nghiệm tích cực với dịch vụ khách hàng đặc biệt. Họ thường xuyên tương tác với cư dân, thành viên gia đình, khách thăm và nhân viên và giúp làm cho ngày tươi sáng hơn một chút cho mọi người họ tiếp xúc ngay cả khi chỉ trong giây lát.
Vị trí này cung cấp cơ hội để có được kinh nghiệm trong cả quản trị văn phòng và hoạt động của một cộng đồng chăm sóc dài hạn cho những người thân thiện, hỗ trợ và thích giúp đỡ người khác. Có tiềm năng để khám phá một loạt các vai trò khác từ đây.
Hoạt động tiêu biểu
- Cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời trực tiếp và qua điện thoại.
- Chào đón du khách, cư dân và nhân viên một cách lịch sự, lịch sự.
- Trả lời cuộc gọi, xác định bản chất của cuộc gọi và chuyển tiếp thông tin hoặc tuyến đường khi thích hợp.
- Đáp ứng kịp thời nhu cầu của cư dân, gia đình và du khách.
- Cung cấp hỗ trợ hành chính với các quy trình văn phòng thông thường.
- Hỗ trợ thiết lập và lên lịch hẹn.
- Hỗ trợ các dự án đặc biệt theo yêu cầu.
Kỹ năng
- Thành thạo máy tính
- Lãnh đạo
- Quản trị văn phòng
- Tổ chức
- Giải quyết vấn đề
- Làm việc theo nhóm
Cài đặt chăm sóc
- Hỗ trợ sinh hoạt
- Chăm sóc trí nhớ
- Chăm sóc nội trú
- Điều dưỡng lành nghề
Còn được gọi là
- Trợ lý hành chính
- Trợ giúp đặc biệt
Cơ hội hiện tại
Giám đốc Văn phòng Kinh doanh
Đảm bảo khía cạnh kinh doanh của tổ chức hoạt động trơn tru và hiệu quả và tạo ra một môi trường thân thiện, dễ tiếp cận cho cư dân, thành viên gia đình, khách thăm và nhân viên.
Trình quản lý văn phòng kinh doanh giúp giữ cho phía doanh nghiệp của cộng đồng hoạt động trơn tru và hiệu quả. Họ áp dụng sự nhạy bén về hành chính của mình để tạo ra tác động tích cực đến cuộc sống của cư dân và nhân viên. Họ là người liên lạc cho cư dân, gia đình, người quản lý và nhân viên và được dựa vào để tạo ra một môi trường sống và làm việc tích cực. Một người quản lý văn phòng kinh doanh thành công được tổ chức tốt, thích ứng và giải quyết vấn đề hiệu quả. Công việc họ làm hàng ngày hỗ trợ hiệu quả chung của cộng đồng và chất lượng cuộc sống của cư dân.
Vai trò này tốt cho những người có tính cách ấm áp, dễ tiếp cận với kỹ năng giao tiếp tuyệt vời và thích quản trị văn phòng, tạo ra các quy trình hiệu quả và đảm bảo chất lượng.
Hoạt động tiêu biểu
- Cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời và tham gia hiệu quả với cư dân, thành viên gia đình và nhân viên ở tất cả các cấp của tổ chức.
- Quản lý hoạt động văn phòng bao gồm các khoản phải thu, các khoản phải trả và bảng lương.
- Thực hiện các quy trình thanh toán thông thường và đảm bảo thanh toán được thiết lập, lập hóa đơn và thu thập chính xác và đúng hạn.
- Hỗ trợ tuyển dụng và giới thiệu nhân viên mới và duy trì hồ sơ nhân viên.
- Tham gia vào việc nhập học và chuyển đến cư trú và cập nhật hồ sơ cư trú.
Kỹ năng
- Chính xác
- Chú ý đến chi tiết
- Đa tác vụ
- Tổ chức
- Quản lý thời gian
- Làm việc theo nhóm
Cài đặt chăm sóc
- Hỗ trợ sinh hoạt
- Chăm sóc trí nhớ
- Chăm sóc nội trú
- Điều dưỡng lành nghề
Cơ hội hiện tại
Điều phối viên Quan hệ Cộng đồng
Dẫn dắt các hoạt động bán hàng và tiếp thị bao gồm tham gia với các gia đình và cư dân tương lai, tổ chức các chuyến tham quan và lên kế hoạch cho các hoạt động và sự kiện để thúc đẩy lối sống và tiện nghi của cộng đồng.
Điều phối viên Quan hệ Cộng đồng chịu trách nhiệm duy trì và cải thiện sức chứa của cộng đồng thông qua các hoạt động bán hàng và tiếp thị. Họ tạo ra một môi trường hiếu khách và dịch vụ bằng cách sử dụng thông điệp tích cực và nhất quán để tạo kết nối có ý nghĩa với cư dân tiềm năng và gia đình của họ. Họ cần phải khéo léo và có kỹ năng lắng nghe và giao tiếp mạnh mẽ, hiểu được quyết định chuyển đến có thể không dễ dàng đối với cư dân hoặc các thành viên gia đình của họ, nhưng họ có thể giúp biến nó thành một trải nghiệm tích cực. Họ đảm bảo cư dân có mọi thứ họ cần và cảm thấy thoải mái trong ngôi nhà mới của họ.
Những người xuất sắc trong vai trò này có kinh nghiệm trước đây trong bán hàng hoặc khách sạn. Họ cần phải thân thiện, tự tin và thích thường xuyên tương tác với những người mới. Họ sẽ muốn áp dụng các kỹ năng của mình để giúp người cao tuổi và gia đình có trải nghiệm tích cực khi chuyển sang môi trường sống sẽ giữ cho họ an toàn và được chăm sóc tốt.
Hoạt động tiêu biểu
- Lập kế hoạch cho các hoạt động và sự kiện tiếp thị, tạo tài liệu tiếp thị và đáp ứng nhu cầu quảng cáo nhằm thúc đẩy chất lượng chăm sóc, tiện nghi và lối sống do cộng đồng cung cấp.
- Tham gia với cộng đồng xung quanh để tạo ra nhận thức tích cực và tạo cơ hội quảng cáo.
- Cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời và lòng hiếu khách, tạo ra một môi trường ấm áp và chào đón.
- Tạo ra những trải nghiệm tích cực dẫn dắt các tour du lịch cho cư dân và gia đình tiềm năng.
- Hoàn thiện các thỏa thuận cư dân và trao đổi về các vấn đề tài chính liên quan đến việc chuyển đến
- Thu thập thông tin quan trọng từ cư dân và gia đình của họ và phối hợp với nhân viên để chuyển đến thành công
Kỹ năng
- Truyền thông
- Định hướng mục tiêu
- Tổ chức
- Tự động viên
- Làm việc theo nhóm
Nghề nghiệp liên quan
Cài đặt chăm sóc
- Hỗ trợ sinh hoạt
- Chăm sóc trí nhớ
- Chăm sóc nội trú
Còn được gọi là
- Giám đốc kinh doanh
- Giám đốc Marketing
- Giám đốc bán hàng