منذ متى وأنت في منصبك الحالي؟
لقد احتفلت للتو بمرور عام على تعييني في منصبي الجديد كأخصائي استقطاب المواهب.
ما الذي يثير اهتمامك في العمل في مجال سكن كبار السن؟
لقد بدأت العمل في قسم الطعام هنا وكنت قد عملت سابقاً في الكثير من المطاعم، فكنت أعمل كخادمة ومقدمة طعام، ومقدمة طعام، ومقدمة طعام في الطابق الأرضي، ومقدمة طعام في البار، وجميع أنواع الأدوار المختلفة في المطاعم. كنت أعرف شخصاً يعمل في فريندز فيو كمدير لقسم الطعام. وانتهى بنا الأمر بالتواصل وذكرت لي أن لديها وظيفة شاغرة كمنسقة للطعام. وقد شجعتني حقاً على التقديم، لأنني أحببت العمل في المطاعم ولم أكن متأكدة من ذلك، لكنني كنت مهتمة، لذا تقدمت بطلب الوظيفة وحصلت عليها. عملت في هذا المنصب كمنسق لخدمات الطعام لمدة عام قبل أن أتقدم لمنصبي الحالي كأخصائي استقطاب المواهب.
هل هناك الكثير من الفرص للترقي أو استكشاف أدوار مختلفة حسب اهتماماتك؟
لقد أعددنا الأمر بشكل جيد حقًا للأشخاص الذين يمكنهم الترقي في القسم الذي يعملون فيه بالفعل، أو إذا كان لديهم اهتمام بقسم آخر ليتمكنوا من استكشاف تلك الفرص. لدينا طلبات داخلية مفتوحة طوال الوقت للموظفين للتقدم إليها.
إذا كان الموظفون يتطلعون إلى الترقية داخل القسم الذي يعملون فيه بالفعل، فما عليهم سوى التقدم للوظيفة التي يرغبون فيها والتحدث مع مديرهم. نحن نقوم بالكثير من الترقيات الداخلية للموظفين المبتدئين، ونتأكد من أنهم يستطيعون التقدم للوظيفة التالية بعد أسبوعين فقط من العمل في القسم. لذا، فإننا نقوم بالكثير من الترقيات للموظفين المبتدئين لموظفي المطاعم والكثير من الأشخاص الذين ينتقلون من مساعدين مقيمين إلى مساعدين مقيمين.
عندما يكون لدينا شخص يريد الانتقال من قسم إلى آخر بشكل كامل أو إلى منصب إداري أو منصب أعلى قليلاً، فإنه يمر بعملية تقديم الطلبات المعتادة لدينا، ويقوم بإجراء المقابلات الشخصية، ويقدم مراجع، وكل تلك الأمور مثل أي طلب خارجي عادي. لقد مررت بهذه العملية أيضاً للانتقال إلى منصبي الحالي.
كيف يبدو اليوم في حياة أخصائي اكتساب المواهب؟
الأمر مختلف كل يوم. نحن الآن في موسم التوظيف الكبير مع بدء الدراسة في سبتمبر. نحن على الجانب الآخر من الشارع المقابل للجامعة، لذلك لدينا الكثير من طلاب التمريض الذين يأتون إلينا. ونقوم بتوظيف طلاب لا تتجاوز أعمارهم 14 عاماً في خدمات الطعام، لذلك يأتينا الكثير من الطلاب.
عادةً ما أبدأ يومي بإرسال مواعيد ما قبل الفحص، وهو عندما يكون لدينا موظف جديد يبدأ في عملية التأهيل. أنا الشخص الذي يرسل لهم جميع أوراقهم عبر الإنترنت، وأقوم بإعدادهم لإجراء فحص الخلفية الخاصة بهم، وأرسل لهم جميع معلومات فحص المخدرات الخاصة بهم. أنا أيضًا الشخص الذي يقومون بإجراء موعد I-9 معهم. لذا فهم يأتون لملء تلك الاستمارة، ويحضرون بطاقات هوياتهم، ويمرون معي بأوراق التوظيف الجديدة، وأقوم بإعدادهم للتدريب عبر الإنترنت.
يبدأ منسقو القسم بالمتقدمين ثم يسلمونني إياهم لأقوم بتدريبهم. نقوم بتسليمهم مرة أخرى عندما يكونون جاهزين للتدريب. ولدينا أيضاً أقسام ليس لديها منسقون، لذا أقوم أنا بملء هذه الأدوار. على سبيل المثال، بالنسبة لقسم المرافق لدينا، أقوم بتنسيق الكثير من مقابلات الصيانة وأجلس في مقابلات التدبير المنزلي.
كما أننا نحضر الكثير من الفعاليات ومعارض التوظيف. الصيف هو وقت مزدحم بشكل خاص لذلك. أقوم بنشر الوظائف لجميع الأقسام هنا في فريندز فيو، لذا أتواصل مع جميع الأقسام المختلفة بانتظام للتأكد من نشر وظائفهم وشغلها. إذا كان لدى المنسقين أي أسئلة حول التوظيف أو الحاجة إلى توظيف أشخاص جدد، فعادةً ما يأتون للدردشة معي.
ما هو الجزء الأكثر تحدياً في عملك؟
في سنتي الأولى، كان التحدي الذي واجهته هو مدى انشغالنا خلال مواسم التوظيف الصيفية. لدينا الكثير من الأشخاص القادمين في ذلك الوقت. عندما انتقلت إلى هذا المنصب مباشرةً، كنا نفتتح مبنيين جديدين في حرمنا الجامعي، مبنى جديد للمركز الصحي ومبنى جديد للمعيشة المستقلة مع حانة صغيرة ومقهى داخل الحرم الجامعي. كنا نقوم بتعيين جميع موظفي الخدمات الصحية وخدمات الطعام الجدد في هذين المبنيين، لذا فقد تسنى لي تولي هذا المنصب عندما كانت الأمور تسير على قدم وساق. لقد كانت تجربة تعليمية سريعة.
هذا الصيف تم توظيف الكثير من الطلاب القادمين والمغادرين هذا الصيف. كان هناك الكثير من الموظفين الجدد والموظفين الجدد من الطلاب العائدين بعد فصل الصيف. إن تحقيق التوازن بين التأكد من دخول الجميع والحصول على تجربة جيدة مع حضور معارض الوظائف والفعاليات هو التوازن. لذا، الصيف مزدحم بعض الشيء، لكنني أحب عملي حقاً، وفريندز فيو على وجه الخصوص يجعل الأمر سهلاً. لدينا عمليات جيدة وأقسام رائعة داعمة للغاية.
ما هو أكثر جزء مجزٍ في عملك؟
من الأشياء التي جذبتني إلى منصبي الحالي، والتي استمتعت بها حقاً في منصبي السابق في قسم الطعام، هو العمل مع الكثير من الطلاب الموظفين ودعم الكثير منهم في تجربتهم الأولى في القوى العاملة. لقد رأيت الكثير من الموظفين الأصغر سناً يأتون إلى وظيفتهم الأولى على الإطلاق ويتعلمون كيفية التعامل مع القوى العاملة، وكان من المفيد حقاً بالنسبة لي أن أكون داعماً لهم.
أحد الأشياء التي جذبتني حقًا إلى منصب أخصائي استقطاب المواهب هو أن أكون قادرًا على تقديم الدعم لجميع الموظفين الذين كانوا يأتون إلى الأقسام المختلفة. أريدهم أن يعرفوا أن لديهم دائمًا شخصًا يمكنهم التواصل معه لطرح أسئلتهم، حتى لو كان مجرد سؤال عشوائي صغير. نحن حرم جامعي كبير يضم أكثر من 500 مقيم و324 موظفاً. في قسم الموارد البشرية لدينا، لا يوجد سوى 4 موظفين فقط، لذلك لدينا الكثير من الأمور التي تحدث طوال الوقت. أحرص دائماً على أن أكون متاحاً للموظفين وأستطيع دعمهم حتى يتمكنوا من ضمان رعاية المقيمين لدينا بأفضل مستوى ممكن.
كيف يبدو الأمر في حرم فريندز فيو الجامعي؟
لدينا حرم جامعي رئيسي واحد، ولدينا في حرمنا الجامعي العديد من الأحياء بالإضافة إلى مبنى القصر الأصلي. لدينا بعض الأحياء المستقلة، وحيّنا المستقل الجديد المكون من 4 طوابق. وقد افتتحنا الكثير من الشقق بهذا الحي. ومبنى الخدمات الصحية الجديد لدينا، مع غرف طبية كاملة، وغرف طعام في جميع الطوابق الأربعة. لقد كان إضافة رائعة للحرم الجامعي. لدينا أيضاً حي مستقل إضافي للعيش المستقل في الجانب الآخر من المدينة.
ما هي ثقافة الشركة في مؤسستك؟
ثقافة الشركة مرحبة للغاية. هذا شيء واحد يمكنني قوله بالتأكيد. يرحب المقيمون والموظفون لدينا بالوجوه الجديدة. شعرت بأنني جزء من الفريق على الفور.
قمنا أيضاً ببرنامج تدريب داخلي كبير مع مشروع البحث، وهي شركة تعمل مع البالغين من ذوي الإعاقة، ونحن موقع مضيف لهذا البرنامج. لقد أخبروني طوال العام أن المتدربين شعروا بالدفء والترحيب من قبل المقيمين والموظفين الذين خصصوا وقتاً للتحدث معهم ورغبتهم في التعرف عليهم، وهذا ما شعرت به أيضاً. إنها بيئة ترحيبية للغاية.
كيف يمكنك إحداث تغيير في دورك؟
عندما كنت في منصب منسق المطاعم، كنت أقوم بتلك المقابلات الأولى والخطوات الأولى لعملية التوظيف، لذلك كنت أعرف هذا الجانب عند دخولي إلى منصب أخصائي استقطاب المواهب. لقد كان من المفيد أن أكون قادراً على التعرف على بعض العقبات التي واجهتنا أو المجالات التي يمكننا تحسين التواصل فيها.
لقد تمكنت من استخدام تلك الخبرة التي اكتسبتها من عملي السابق في منصبي الحالي. من خلال فهم ما يعمل به منسقو القسم، يمكنني دعمهم ومساعدتهم خلال عمليات التوظيف. لقد أحدث هذا فرقاً في وقت التوظيف لدينا، وكان هذا هدفاً كبيراً بالنسبة لي - تقليل الوقت من تقديم الطلبات إلى العمل على الأرض مع المقيمين.
هل مررت بتجربة عمل لا تنسى وتبقى عالقة في ذهنك؟
لقد حظيت مؤخرًا بواحدة كانت مميزة حقًا. يتعلق الأمر ببرنامج "مشروع SEARCH" الذي كان قد بدأ أيضًا مع انتقالي إلى هذا المنصب. لقد كان مشروعاً كبيراً توليتُه في سنتي الأولى. وقد تخرجت مؤخراً أول مجموعة من المتدربين من البرنامج. سيعملون الآن على إيجاد وظائف في المجال الذي يمكنهم تطبيق المهارات التي تعلموها في هذا البرنامج. كما أننا نشجعهم على التقدم للوظائف التي يرغبون في الحصول عليها.
في حفل التخرج، حضر العديد من الأطباء المقيمين والموظفين من مختلف الأقسام للاحتفال وإظهار التقدير للمتدربين. لقد أثلج قلبي حقاً. كنت قد سمعت عن هذه الروابط، ولكن مع عملهم في أقسام مختلفة طوال العام مع مدربيهم، لم أتمكن من رؤية ذلك مباشرة. لذا، أن أتمكن من رؤية الاحتفاء بهم والاحتفاء بهم، وأن يخصص الأطباء المقيمون وقتاً لتوديعهم وأن يأتي الموظفون لمقابلة عائلاتهم، كانت تجربة مميزة ستظل عالقة في ذهني لفترة من الوقت.
كيف أثر عليك العمل في مجال الرعاية طويلة الأمد؟
لقد كان له تأثير كبير عليّ. لم يكن هذا النوع من العمل على راداري أبداً. لم أعتقد أبداً أنني سأعمل في مجتمع المتقاعدين أو الرعاية المستمرة. من المجزي جداً أن أعمل مع المقيمين لدينا وموظفينا لضمان حصولهم على الدعم الجيد. عندما أرى الروابط بين الموظفين والمقيمين أشعر بالرضا في كل مرة آتي فيها إلى العمل. لم أحصل على ذلك في مجال المطاعم.
لم يكن هذا النوع من العمل على راداري أبدًا. لم أعتقد أبداً أنني سأعمل في مجتمع المتقاعدين أو الرعاية المستمرة. من المجزي جداً العمل مع المقيمين لدينا وموظفينا لضمان حصولهم على الدعم الجيد.
ما هي نصيحتك لمن يفكر في العمل في هذا المجال؟
نصيحتي هي أن تنظر في الأمر بالتأكيد. هناك العديد من الوظائف المختلفة التي يمكن أن تبدأ في هذا المجال. سواءً في مجال المطاعم أو الرعاية الصحية أو قسم التسويق، يمكننا أن نجد أماكن لأشخاص من جميع الخلفيات المختلفة. أعتقد أن هذا رائع جداً، ولا يمكن للعديد من الصناعات أن تستوعب ذلك.
إذا كنت تشعر بأنك مدعو لذلك، فقم بالقفزة. انظر ما إذا كان هناك مكان مناسب لك وانظر ما إذا كان يعجبك. قد تفاجأ حقًا بأنك ستجد شيئًا يناسبك تمامًا. أنا ممتنة جداً لمعرفتي بشخص شجعني على التقدم. أحب ما أفعله الآن.
هل هناك أي متطلبات تعليمية لمنصبك؟
لم تكن لديّ خبرة كاملة في مجال التوظيف عندما تقدمت لوظيفة أخصائي استقطاب المواهب. لقد أبرمنا اتفاقاً بيني وبين مديري وفريق العمل بأنني سأعمل على تلك الدورات التدريبية والندوات الإضافية عند التحاقي بهذا المنصب.
في يوليو، حصلت في يوليو على شهادة أخصائي اكتساب المواهب من جامعة كورنيل. كان ذلك مثيراً حقاً! كما أنني أقوم بالكثير من التدريب أثناء العمل. لدي مرشد رائع يعمل معي ويدربني على جميع الإجراءات ويعطيني نصائح وحيل مفيدة للغاية.
هل ساعدك صاحب العمل في رعاية تعليمك؟
نعم، لقد فعلوا! إن المقيمين لدينا كرماء للغاية، ولدينا برنامج للمنح الدراسية تم إعداده للموظفين يتم تمويله بالكامل من خلال تبرعات المقيمين. فهم يتبرعون بالمال لهذا الصندوق كل عام، والكثير من الموظفين يخضعون لهذا البرنامج. أياً كان ما أنت مهتم به يمكنك التقديم. لدينا الكثير من الموظفين الذين يتقدمون للحصول على تدريب CNA والترخيص، ولكن لدينا شخص في قسم الطعام تقدم بطلب للحصول على دورة في خبز الكعك.
مهما كان اهتمامك، لا يهم في أي قسم أنت، إذا كنت ترغب في توسيع معرفتك وتعليمك، فإن فريندز فيو ستعمل معك لتحقيق ذلك. يمكنك إجراء مقابلة مع مجلس إدارة جمعية المقيمين، عندما أجريت مقابلتي، سألوني كيف نجعل المزيد من الأشخاص يتقدمون للمنح الدراسية في الأقسام الأخرى للتقديم. "كيف نجعل الناس في الحياة المجتمعية، وتخطيط الإقامة، والأقسام الأخرى ينظرون في هذا الأمر". إنهم حريصون جداً على مساعدة الموظفين. إنه جزء من تلك التجربة التي تجعلك تشعر بالترحيب والدعم في عملك.
هل هناك أي شيء آخر تود إضافته؟
إن الرعاية طويلة الأجل مجال رائع وهناك العديد من الفرص والمسارات الوظيفية المختلفة، وهو مجال ممتع للغاية! إنني أشجع الناس حقاً على النظر في الفرص المتاحة لهم والانخراط فيها.
نُشر في 5 نوفمبر 2024.
