¿Cuánto tiempo lleva en su puesto actual?
Acabo de cumplir un año en mi nuevo puesto de Especialista en Adquisición de Talentos.
¿Qué le interesaba de trabajar en el sector de la tercera edad?
Empecé en el departamento de restauración y antes había trabajado mucho en restaurantes, como camarera, camarera de barra, jefa de sala, camarera de barra, en fin, todo tipo de funciones de cara al público en restaurantes. Conocía a alguien que trabajaba en Friendsview como directora del departamento de comedor. Acabamos conectando y me dijo que tenía un puesto vacante como coordinadora de comedor. Me animó mucho a presentarme, porque me encantaba trabajar en restaurantes y no estaba segura, pero me interesaba, así que me presenté y conseguí el puesto. Trabajé como coordinadora de servicios de comedor durante un año antes de solicitar mi puesto actual como especialista en captación de talento.
¿Hay muchas oportunidades de ascender o explorar diferentes funciones en función de tus intereses?
Lo hemos organizado muy bien para que la gente ascienda en el departamento en el que ya está o, si tiene interés en otro departamento, pueda explorar esas oportunidades. Tenemos solicitudes internas abiertas todo el tiempo para que el personal presente su candidatura.
Si alguien quiere ascender en el departamento en el que está, sólo tiene que solicitar el puesto que le interesa y hablar con su jefe. Hacemos muchas promociones internas para el personal de nivel inicial; nos aseguramos de que sepan que pueden solicitar el siguiente puesto después de sólo dos semanas en la planta. Hacemos muchas promociones internas para el personal de comedor y mucha gente pasa de ayudantes residentes a auxiliares de enfermería.
Cuando alguien quiere cambiar de departamento por completo o pasar a la administración o a un puesto un poco más alto, tiene que pasar por el proceso de solicitud normal, hacer entrevistas, dar referencias, todo eso como si fuera una solicitud externa normal. Yo también pasé por ese proceso para acceder a mi puesto actual.
¿Cómo es un día en la vida de un especialista en adquisición de talento?
Cada día es diferente. Ahora estamos en la temporada alta de contratación, con el inicio de las clases en septiembre. Estamos justo enfrente de una universidad, así que vienen muchos estudiantes de enfermería. Contratamos a jóvenes de 14 años para los servicios de comedor, así que tenemos muchos estudiantes.
Suelo empezar el día enviando citas de preselección, que es cuando un nuevo empleado comienza el proceso de incorporación. Yo soy quien les envía toda la documentación en línea, les preparo para la comprobación de antecedentes y les envío toda la información sobre el control de drogas. También soy la persona con la que tienen su cita para el I-9. Así que vienen y rellenan ese formulario. Así que vienen, rellenan ese formulario, traen sus documentos de identidad, hacen el papeleo de nueva contratación conmigo y les preparo su formación en línea.
Los coordinadores de departamento empiezan con los candidatos y luego me los pasan a mí para que los incorpore. Los devolvemos cuando están listos para la formación. También tenemos departamentos que no tienen coordinadores, así que yo cubro esas funciones. Por ejemplo, en nuestro departamento de instalaciones, coordino muchas de las entrevistas de mantenimiento y participo en las de limpieza.
También asistimos a muchos eventos y ferias de empleo. El verano es una época especialmente ajetreada. Yo publico las ofertas de empleo de todos los departamentos de Friendsview, por lo que me pongo en contacto con todos los departamentos con regularidad para asegurarme de que sus ofertas se publican y se cubren. Si los coordinadores tienen alguna pregunta sobre la incorporación o la necesidad de contratar a gente nueva, suelen venir a charlar conmigo.
¿Cuál es la parte más difícil de su trabajo?
En mi primer año, uno de los retos fue lo ocupados que estamos durante las temporadas de contratación de verano. En esas fechas contratamos a mucha gente. Justo cuando me incorporé a este puesto, estábamos abriendo dos nuevos edificios en nuestro campus, un nuevo edificio para el centro de salud y un nuevo edificio de vida independiente con un bistró y una cafetería en el campus. Estábamos contratando a todos los nuevos empleados de los servicios sanitarios y de comedor para esos edificios, así que llegué a este puesto cuando todo estaba en pleno apogeo. Fue una experiencia de aprendizaje rápida.
Este verano se ha contratado mucho con los estudiantes que iban y venían. Ha habido mucho personal nuevo y personal que son estudiantes que vuelven después del verano. El equilibrio consiste en asegurarse de que todo el mundo entra y tiene una buena experiencia y, al mismo tiempo, asistir a ferias de empleo y eventos. El verano es un poco ajetreado, pero me gusta mucho mi trabajo y Friendsview me lo pone fácil. Tenemos buenos procesos y grandes departamentos que son un gran apoyo.
¿Cuál es la parte más gratificante de su trabajo?
Una de las cosas que me atrajo de mi puesto actual, y que me gustó mucho de mi puesto anterior en el departamento de comedor, fue trabajar con muchos estudiantes y ayudarles en su primera experiencia laboral. He visto a muchos miembros jóvenes del personal incorporarse a su primer empleo y aprender a desenvolverse en el mundo laboral, y ser una persona de apoyo para ellos ha sido muy gratificante para mí.
Una de las cosas que realmente me atrajo del puesto de especialista en adquisición de talento fue poder ser ese apoyo para todos los miembros del personal que se incorporaban a los distintos departamentos. Quiero que sepan que siempre tienen a alguien a quien dirigirse si tienen preguntas, aunque sean al azar. Somos un campus grande, con más de 500 residentes y 324 empleados. En nuestro departamento de RRHH sólo somos cuatro, así que tenemos mucho que hacer todo el tiempo. Siempre me aseguro de estar disponible para el personal y de poder apoyarles para que puedan garantizar que nuestros residentes reciben la mejor atención posible.
¿Cómo es el campus de Friendsview?
Tenemos un campus principal y, en nuestro campus, tenemos varios barrios, así como el edificio señorial original. Tenemos un par de barrios independientes, y nuestro nuevo barrio de vida independiente de 4 plantas. Con él hemos abierto muchos apartamentos. Y nuestro nuevo edificio de servicios sanitarios, con salas médicas completas y comedores en las cuatro plantas. Ha sido una gran adición al campus. También tenemos otro barrio de vida independiente al otro lado de la ciudad.
¿Cómo es la cultura empresarial en su organización?
La cultura de la empresa es muy acogedora. Eso es algo de lo que puedo estar seguro. Nuestros residentes y miembros del personal son muy acogedores con las caras nuevas. Me sentí parte del equipo inmediatamente.
También hicimos un gran programa de prácticas con el Proyecto SEARCH, una empresa que trabaja con adultos discapacitados, y nosotros somos uno de los anfitriones de ese programa. Durante todo el año me han dicho que los internos se sentían muy acogidos por los residentes y el personal, que se tomaban tiempo para hablar con ellos y querían conocerlos, y yo también me he sentido así. Es un entorno muy acogedor.
¿Cómo consigue marcar la diferencia en su puesto?
Viniendo del puesto de coordinadora de comedores, yo realizaba las primeras entrevistas y los primeros pasos del proceso de contratación, así que conocía esa faceta al entrar en el puesto de especialista en adquisición de talentos. Fue útil poder reconocer algunos de los obstáculos que teníamos o dónde podíamos mejorar la comunicación.
La experiencia adquirida en mi puesto anterior me ha servido para incorporarme al actual. Al entender con qué trabajan los coordinadores de departamento, puedo apoyarles y ayudarles en los procesos de contratación. Esto ha supuesto una diferencia en nuestro tiempo de contratación, y ese era uno de mis grandes objetivos: reducir el tiempo que transcurre entre la solicitud y el trabajo en planta con los residentes.
¿Ha tenido alguna experiencia laboral memorable que recuerde?
Hace poco tuve una que fue realmente especial. Tiene que ver con el programa Project SEARCH, que también arrancaba justo cuando yo ocupaba el puesto. Fue un gran proyecto del que me encargué en mi primer año. Hace poco se graduó nuestro primer grupo de becarios. Ahora van a trabajar en la búsqueda de puestos de trabajo en los que puedan aplicar los conocimientos adquiridos en este programa. También les animamos a que se presenten si hay algún puesto que les interese.
En la graduación, muchos residentes y miembros del personal de distintos departamentos se presentaron para celebrar y mostrar su agradecimiento a los internos. Me alegró mucho. Había oído hablar de estas conexiones, pero como trabajaban en diferentes departamentos durante todo el año con sus instructores, no pude verlo de primera mano. Por eso, ver que los celebraban tanto, que los residentes se tomaban el tiempo de darles un abrazo de despedida y que el personal venía a conocer a sus familias, fue una experiencia tan especial que se me va a quedar grabada durante mucho tiempo.
¿Cómo le ha influido trabajar en cuidados de larga duración?
Me ha impactado mucho. Esta línea de trabajo nunca estuvo en mi radar. Nunca pensé que trabajaría en una comunidad de jubilados o en atención continuada. Es tan gratificante trabajar con nuestros residentes y con los miembros de nuestro personal para asegurarnos de que están bien atendidos. Viendo las conexiones entre los miembros del personal y los residentes, me siento tan realizada cada vez que vengo a trabajar. Eso no lo conseguí en el sector de la restauración.
Este tipo de trabajo nunca estuvo en mi radar. Nunca pensé que trabajaría en una comunidad de jubilados o en atención continuada. Es muy gratificante trabajar con nuestros residentes y con los miembros de nuestro personal para garantizar su bienestar.
¿Qué consejo le daría a alguien que esté pensando en trabajar en este campo?
Mi consejo es que lo estudies. Hay muchas carreras diferentes que pueden empezar en este sector. Ya sea en la restauración, en la sanidad o en el departamento de marketing, podemos encontrar puestos para personas de todos los orígenes. Creo que eso es genial, y no hay muchos sectores que lo puedan hacer.
Si te sientes llamado a ello, da el salto. Mira a ver si hay un sitio para ti y a ver si te gusta. Puede que te sorprenda mucho encontrar algo que se adapte perfectamente a ti. Estoy muy agradecida de conocer a alguien que me animó a presentarme. Ahora me encanta lo que hago.
¿Existen requisitos de formación para su puesto?
Cuando solicité el puesto de especialista en captación de talento, no tenía experiencia completa en contratación. Mi director, el equipo y yo acordamos que, al incorporarme a este puesto, trabajaría en esos cursos y seminarios adicionales.
En julio, recibí mi certificación de especialista en adquisición de talentos de la Universidad de Cornell. Fue muy emocionante. También hago mucha formación en el trabajo. Tengo un gran mentor que trabaja conmigo y me enseña todos los procedimientos y me da consejos y trucos muy útiles.
¿Ha contribuido su empresa a patrocinar sus estudios?
Pues sí. Nuestros residentes son muy generosos y tenemos un programa de becas para el personal que se financia totalmente con donaciones de los residentes. Todos los años donan dinero a ese fondo, y muchos miembros del personal pasan por ese programa. Puedes solicitar lo que te interese. Tenemos muchos empleados que solicitan la formación y la licencia de auxiliar de enfermería, pero hemos tenido a alguien del comedor que la ha solicitado porque quería asistir a un curso de repostería.
Lo que sea que te interese, no importa en qué departamento estés, si quieres expandir tu conocimiento y educación, Friendsview trabajará contigo para que eso suceda. Tienes que hacer una entrevista con la junta de la asociación de residentes, cuando hice mi entrevista, me preguntaron cómo conseguimos que más gente solicite becas en otros departamentos para solicitarlas. "¿Cómo conseguimos que la gente de vida comunitaria, planificación de residencias y otros departamentos se interesen por esto?". Tienen muchas ganas de ayudar a los funcionarios. Es parte de esa experiencia que te hace sentir tan bienvenido y apoyado en tu trabajo.
¿Desea añadir algo más?
Los cuidados de larga duración son un campo estupendo y hay muchas oportunidades y trayectorias profesionales diferentes, ¡y es muy divertido! Animo a la gente a que busque las oportunidades disponibles y se lance.
Publicado el 5 de noviembre de 2024.
