Bạn đã giữ vị trí hiện tại được bao lâu rồi?
Tôi vừa kỷ niệm 1 năm công tác tại vị trí Chuyên gia tuyển dụng nhân tài.
Điều gì khiến bạn hứng thú làm việc ở trung tâm chăm sóc người cao tuổi?
Tôi bắt đầu làm việc ở bộ phận ăn uống tại đây và trước đó đã làm rất nhiều việc trong các nhà hàng, vì vậy tôi đã từng là người phục vụ, pha chế, trưởng nhóm, pha chế, chỉ là tất cả các loại vai trò khác nhau ở tiền sảnh trong các nhà hàng. Tôi biết một người làm việc tại Friendsview với tư cách là giám đốc bộ phận ăn uống. Cuối cùng chúng tôi đã kết nối và cô ấy đề cập rằng cô ấy có một vị trí mở là điều phối viên ăn uống. Cô ấy thực sự khuyến khích tôi nộp đơn, bởi vì tôi thích làm việc trong các nhà hàng và tôi không chắc chắn, nhưng tôi quan tâm, vì vậy tôi đã nộp đơn và nhận được vị trí đó. Tôi đã làm việc ở vị trí đó với tư cách là điều phối viên dịch vụ ăn uống trong một năm trước khi nộp đơn xin vị trí hiện tại của mình là chuyên gia tuyển dụng nhân tài.
Có nhiều cơ hội thăng tiến hoặc khám phá các vai trò khác nhau tùy theo sở thích của bạn không?
Chúng tôi đã thiết lập rất tốt để mọi người có thể thăng tiến trong bộ phận mà họ đang làm việc, hoặc nếu họ quan tâm đến một bộ phận khác để có thể khám phá những cơ hội đó. Chúng tôi luôn mở đơn đăng ký nội bộ để nhân viên nộp đơn.
Nếu mọi người muốn thăng tiến trong bộ phận mà họ đang làm việc, họ chỉ cần nộp đơn xin việc vào vị trí mà họ quan tâm và trao đổi với người quản lý của họ. Chúng tôi thực hiện nhiều đợt thăng chức nội bộ cho nhân viên mới vào nghề; chúng tôi đảm bảo rằng họ biết rằng họ có thể nộp đơn xin việc vào vị trí tiếp theo chỉ sau hai tuần làm việc. Vì vậy, chúng tôi thực hiện nhiều đợt thăng chức cho nhân viên ăn uống và nhiều người chuyển từ trợ lý thường trú sang CNA.
Khi chúng tôi có ai đó muốn chuyển hẳn sang phòng ban khác hoặc vào bộ phận hành chính hoặc một vị trí cao hơn một chút, họ sẽ trải qua quy trình ứng tuyển thông thường của chúng tôi, phỏng vấn, cung cấp thông tin tham khảo, tất cả những thứ đó giống như một đơn ứng tuyển bên ngoài thông thường. Tôi cũng đã trải qua quy trình đó để chuyển sang vị trí hiện tại của mình.
Một ngày làm việc của chuyên gia tuyển dụng nhân tài diễn ra như thế nào?
Mỗi ngày đều khác nhau. Hiện tại, chúng tôi đang trong mùa tuyển dụng lớn với trường học bắt đầu vào tháng 9. Chúng tôi ở ngay bên kia đường đối diện một trường đại học, vì vậy chúng tôi có rất nhiều sinh viên điều dưỡng đến làm việc. Chúng tôi tuyển dụng những người trẻ nhất là 14 tuổi cho dịch vụ ăn uống, vì vậy chúng tôi có rất nhiều sinh viên.
Tôi thường bắt đầu ngày làm việc của mình bằng cách gửi các cuộc hẹn sàng lọc trước, đó là khi chúng tôi có một nhân viên mới bắt đầu quá trình tuyển dụng. Tôi là người gửi cho họ tất cả các giấy tờ trực tuyến, tôi thiết lập để họ thực hiện kiểm tra lý lịch và tôi gửi cho họ tất cả thông tin sàng lọc ma túy. Tôi cũng là người mà họ thực hiện cuộc hẹn I-9. Vì vậy, họ đến điền vào mẫu đơn đó, mang theo ID của họ, xem qua giấy tờ tuyển dụng mới với tôi và tôi thiết lập cho họ đào tạo trực tuyến.
Các điều phối viên phòng ban bắt đầu với các ứng viên và sau đó chuyển giao họ cho tôi để họ tham gia. Chúng tôi chuyển giao họ trở lại khi họ đã sẵn sàng để đào tạo. Chúng tôi cũng có các phòng ban không có điều phối viên, vì vậy tôi đảm nhiệm các vai trò đó. Ví dụ, đối với phòng ban cơ sở vật chất của chúng tôi, tôi điều phối rất nhiều cuộc phỏng vấn bảo trì và tham gia các cuộc phỏng vấn dọn dẹp.
Chúng tôi cũng tham dự nhiều sự kiện và hội chợ việc làm. Mùa hè là thời gian đặc biệt bận rộn cho việc đó. Tôi đăng việc làm cho tất cả các phòng ban tại Friendsview, vì vậy tôi thường xuyên kết nối với tất cả các phòng ban khác nhau để đảm bảo việc làm của họ được đăng và lấp đầy. Nếu các điều phối viên có bất kỳ câu hỏi nào về việc tuyển dụng hoặc cần tuyển người mới, họ thường sẽ đến trò chuyện với tôi.
Phần nào trong công việc của bạn là khó khăn nhất?
Trong năm đầu tiên của tôi, một phần thách thức là chúng tôi bận rộn như thế nào trong mùa tuyển dụng mùa hè. Chúng tôi có rất nhiều người đến vào thời điểm đó. Ngay khi chuyển đến vị trí này, chúng tôi đã mở hai tòa nhà mới trong khuôn viên trường, một tòa nhà trung tâm y tế mới và một tòa nhà sống độc lập mới với một quán rượu và quán cà phê trong khuôn viên trường. Chúng tôi đã tuyển dụng tất cả các nhân viên dịch vụ chăm sóc sức khỏe và dịch vụ ăn uống mới cho những tòa nhà đó, vì vậy tôi đã bước vào vị trí này khi mọi thứ đang diễn ra sôi nổi. Đó là một trải nghiệm học hỏi nhanh chóng.
Mùa hè này, công ty tuyển dụng rất nhiều sinh viên đến và đi. Có rất nhiều nhân viên mới và nhân viên là sinh viên quay trở lại sau kỳ nghỉ hè. Chỉ cần cân bằng giữa việc đảm bảo mọi người đều được nhận vào làm và có trải nghiệm tốt trong khi cũng tham gia các hội chợ việc làm và sự kiện là đủ. Vì vậy, mùa hè hơi bận rộn, nhưng tôi thực sự thích công việc của mình và Friendsview đặc biệt giúp tôi làm việc dễ dàng. Chúng tôi có các quy trình tốt và các phòng ban tuyệt vời, hỗ trợ rất nhiệt tình.
Phần bổ ích nhất trong công việc của bạn là gì?
Một điều thu hút tôi đến vị trí hiện tại, điều mà tôi thực sự thích ở vị trí trước đây của mình trong bộ phận ăn uống, là làm việc với rất nhiều nhân viên là sinh viên và hỗ trợ rất nhiều người trong số họ trong trải nghiệm đầu tiên của họ trong lực lượng lao động. Tôi đã thấy rất nhiều nhân viên trẻ tuổi đến với công việc đầu tiên của họ và học cách điều hướng lực lượng lao động, và trở thành người hỗ trợ cho điều đó thực sự bổ ích đối với tôi.
Một điều thực sự thu hút tôi đến vị trí chuyên gia tuyển dụng nhân tài là có thể hỗ trợ cho tất cả các nhân viên đến làm việc tại các phòng ban khác nhau. Tôi muốn họ biết rằng họ luôn có người có thể liên hệ để hỏi bất kỳ câu hỏi nào, ngay cả khi đó chỉ là một câu hỏi ngẫu nhiên. Chúng tôi là một khuôn viên lớn với hơn 500 cư dân và 324 nhân viên. Trong phòng nhân sự của chúng tôi, chỉ có 4 người, vì vậy chúng tôi luôn có rất nhiều việc phải làm. Tôi luôn đảm bảo rằng mình có thể hỗ trợ nhân viên và có thể hỗ trợ họ để họ có thể đảm bảo cư dân của chúng tôi được chăm sóc ở mức tốt nhất có thể.
Cuộc sống ở khuôn viên Friendsview thế nào?
Chúng tôi có một cơ sở chính, và trong khuôn viên trường, chúng tôi có một số khu phố cũng như tòa nhà trang viên ban đầu. Chúng tôi có một vài khu phố độc lập và khu phố sống độc lập 4 tầng hoàn toàn mới của chúng tôi. Chúng tôi đã mở rất nhiều căn hộ với khu phố đó. Và tòa nhà dịch vụ chăm sóc sức khỏe mới của chúng tôi, với các phòng y tế đầy đủ, phòng ăn ở cả bốn tầng. Đó là một sự bổ sung tuyệt vời cho khuôn viên trường. Chúng tôi cũng có một khu phố sống độc lập khác ở bên kia thị trấn.
Văn hóa công ty của tổ chức bạn như thế nào?
Văn hóa công ty rất chào đón. Đó là một điều tôi có thể nói chắc chắn. Cư dân và nhân viên của chúng tôi rất chào đón những gương mặt mới. Tôi cảm thấy mình như một phần của nhóm ngay lập tức.
Chúng tôi cũng đã thực hiện một chương trình thực tập lớn với Project SEARCH, họ là một công ty làm việc với người lớn khuyết tật và chúng tôi là nơi tổ chức chương trình đó. Họ đã nói với tôi cả năm rằng các thực tập sinh cảm thấy rất ấm áp và được chào đón bởi cư dân và nhân viên dành thời gian trò chuyện với họ và muốn tìm hiểu về họ, và đó cũng là cảm giác của tôi. Đó là một môi trường rất chào đón.
Làm thế nào để bạn tạo nên sự khác biệt trong vai trò của mình?
Xuất phát từ vị trí điều phối viên ăn uống, tôi đã thực hiện những cuộc phỏng vấn đầu tiên và những bước đầu tiên của quy trình tuyển dụng, vì vậy tôi biết khía cạnh đó khi bước vào vai trò chuyên gia tuyển dụng nhân tài. Thật hữu ích khi có thể nhận ra một số rào cản mà chúng tôi gặp phải hoặc nơi chúng tôi có thể cải thiện giao tiếp.
Tôi đã có thể sử dụng kinh nghiệm đó từ vai trò trước đây của mình khi vào vị trí hiện tại. Bằng cách hiểu được những gì các điều phối viên phòng ban đang làm, tôi có thể hỗ trợ họ và giúp họ trong suốt quá trình tuyển dụng. Điều này đã tạo nên sự khác biệt trong thời gian tuyển dụng của chúng tôi và đó là mục tiêu lớn của tôi—giảm thời gian từ khi nộp đơn đến khi làm việc trên tầng với cư dân.
Bạn có trải nghiệm làm việc đáng nhớ nào in sâu trong tâm trí bạn không?
Gần đây tôi có một dự án thực sự đặc biệt. Nó liên quan đến chương trình Project SEARCH cũng đang khởi động ngay khi tôi chuyển sang vị trí này. Đó là một dự án lớn mà tôi đã thực hiện trong năm đầu tiên. Gần đây, chúng tôi có nhóm thực tập sinh đầu tiên tốt nghiệp chương trình. Bây giờ họ sẽ làm việc để tìm việc làm trong lĩnh vực mà họ có thể áp dụng các kỹ năng đã học được trong chương trình này. Chúng tôi cũng khuyến khích họ nộp đơn nếu có vị trí nào đó mà họ quan tâm.
Tại lễ tốt nghiệp, chúng tôi có rất nhiều bác sĩ nội trú và nhân viên từ các khoa khác nhau đến dự và chúc mừng cũng như bày tỏ lòng biết ơn đối với các thực tập sinh. Điều đó thực sự làm tôi ấm lòng. Tôi đã nghe về những mối quan hệ này, nhưng vì họ làm việc ở nhiều khoa khác nhau trong suốt cả năm với các giảng viên của mình, nên tôi không được chứng kiến tận mắt. Vì vậy, để thấy rằng họ được tổ chức lễ tốt nghiệp như vậy, rằng các bác sĩ nội trú đã dành thời gian để ôm tạm biệt họ và các nhân viên đã đến gặp gia đình họ, đó là một trải nghiệm đặc biệt mà tôi sẽ nhớ mãi.
Làm việc trong lĩnh vực chăm sóc dài hạn đã tác động thế nào đến bạn?
Nó đã có tác động lớn đến tôi. Ngành công việc này chưa bao giờ nằm trong tầm ngắm của tôi. Tôi chưa bao giờ nghĩ mình sẽ làm việc trong một cộng đồng hưu trí hoặc chăm sóc liên tục. Thật bổ ích khi được làm việc với cư dân và nhân viên của chúng tôi để đảm bảo họ được hỗ trợ tốt. Nhìn thấy mối liên hệ giữa nhân viên và cư dân, tôi cảm thấy rất mãn nguyện mỗi khi đến làm việc. Tôi không có được điều đó trong ngành nhà hàng.
Tôi chưa bao giờ nghĩ mình sẽ làm việc trong cộng đồng hưu trí hoặc chăm sóc liên tục. Thật bổ ích khi được làm việc với cư dân và nhân viên của chúng tôi để đảm bảo họ được hỗ trợ tốt.
Lời khuyên của bạn dành cho những người đang cân nhắc làm việc trong lĩnh vực này là gì?
Lời khuyên của tôi là hãy chắc chắn tìm hiểu về nó. Có rất nhiều nghề nghiệp khác nhau có thể bắt đầu trong ngành này. Cho dù là trong lĩnh vực ăn uống hay chăm sóc sức khỏe hay bộ phận tiếp thị, chúng ta có thể tìm thấy những vị trí cho những người có mọi nền tảng khác nhau. Tôi nghĩ điều đó thật tuyệt, và không nhiều ngành có thể đáp ứng được điều đó.
Nếu bạn cảm thấy được kêu gọi, hãy nhảy vào. Xem có vị trí nào dành cho bạn không và xem bạn có thích không. Bạn có thể thực sự ngạc nhiên khi tìm thấy thứ gì đó hoàn toàn phù hợp với mình. Tôi rất biết ơn khi biết một người đã khuyến khích tôi nộp đơn. Tôi yêu công việc hiện tại của mình.
Có yêu cầu nào về trình độ học vấn cho vị trí của bạn không?
Tôi không có kinh nghiệm tuyển dụng đầy đủ khi tôi ứng tuyển vào vị trí chuyên gia tuyển dụng nhân tài. Chúng tôi đã thỏa thuận giữa tôi, giám đốc của tôi và nhóm rằng khi đảm nhiệm vị trí này, tôi sẽ làm việc về các khóa đào tạo và hội thảo bổ sung đó.
Vào tháng 7, tôi đã nhận được chứng chỉ chuyên gia tuyển dụng tài năng từ Đại học Cornell. Thật sự rất thú vị! Tôi cũng được đào tạo rất nhiều trong công việc. Tôi có một người cố vấn tuyệt vời làm việc cùng tôi và đào tạo tôi về tất cả các quy trình và đưa cho tôi những mẹo và thủ thuật cực kỳ hữu ích.
Nhà tuyển dụng của bạn có tài trợ cho việc học của bạn không?
Có, họ đã làm thế! Cư dân của chúng tôi rất hào phóng, và chúng tôi có một chương trình học bổng dành cho nhân viên được tài trợ hoàn toàn thông qua các khoản đóng góp của cư dân. Họ đóng góp tiền vào quỹ đó hàng năm, và rất nhiều nhân viên tham gia chương trình đó. Bất cứ điều gì bạn quan tâm, bạn đều có thể nộp đơn. Chúng tôi có rất nhiều nhân viên đang nộp đơn xin đào tạo và cấp phép CNA, nhưng chúng tôi đã có một người trong bộ phận ăn uống nộp đơn vì họ muốn tham gia lớp học làm bánh.
Bất kể bạn quan tâm đến điều gì, bất kể bạn đang làm việc ở khoa nào, nếu bạn muốn mở rộng kiến thức và trình độ học vấn, Friendsview sẽ làm việc với bạn để biến điều đó thành hiện thực. Bạn sẽ được phỏng vấn với hội đồng quản trị hiệp hội cư trú, khi tôi phỏng vấn, họ hỏi làm thế nào để chúng tôi có thêm nhiều người nộp đơn xin học bổng ở các khoa khác để nộp đơn. "Làm thế nào để chúng tôi có thể khiến những người trong đời sống cộng đồng, lập kế hoạch cư trú và các khoa khác xem xét vấn đề này?" Họ rất muốn giúp đỡ các thành viên nhân viên. Đó là một phần của trải nghiệm đó khiến bạn cảm thấy được chào đón và được hỗ trợ trong công việc của mình.
Bạn còn muốn bổ sung thêm điều gì nữa không?
Chăm sóc dài hạn là một lĩnh vực tuyệt vời và có rất nhiều cơ hội và con đường sự nghiệp khác nhau, và nó rất thú vị! Tôi thực sự khuyến khích mọi người tìm hiểu các cơ hội có sẵn cho họ và tham gia.
Xuất bản ngày 5 tháng 11 năm 2024.
